文 | 来源·汽车投诉网 汽车投诉网

　　上海通用别克凯越大修记，一辆新车在正常行驶下的问题，这不是较计问题，每年很多车祸不是驾驶问题，而是质量隐患，让很多无辜的生命从我们身边逝去，我想让众多的车主从我的事件中看到一些暗箱操作内幕，很多车主由于耗不起时间，放纵汽车厂家和4S店，特别是对部件不熟的，只能睁一只眼闭一只眼，希望车主们可以买到质量好的车，或是有质量问题厂家尽快能够解决的车!买车除了看品牌和质量，最重要的是售后服务。

　　我新车刚开1万一千多公里，刚做完第二次保养，然后就出现在正时皮带轮掉了，顶了节汽门，4S店和我交涉未果的情况下把我车的给大拆了发动机并换了六十二种配件，最先不让我进车间观看，然后也不告诉我换了什么，就通知我提车，但不给我预检表和维修单，而且也不让我看，我要复印件也不给，如果我提车，连入厂单也要收回，新车出现了这种问题我应该怎么维权和申请应有的赔付，谢谢您!

　　我的车是在运通博雅汽车销售服务有限公司买的，由于离家较近比较方便，所以第一次保养和第二次保养在北京勤和祥龙汽车销售服务有限公司(上海通用的4S店)做保养，所以这次就在(发动机出问题)北京勤和祥龙汽车销售服务有限公司做维修，之前的保养和检查都有单子，但就这次没有。 我联系到了一名律师，他说可以要求4S店赔偿发动机拆盖折旧费，新车性能影响费，不过我觉得打官司太费时间了，平时都得上班，当时我求助了汽车江湖栏目。

　　2007年7月16日提的车，2007年8月5日发现倒档有点打齿，并伴有时常打不着火问题，送北京运通博雅4S店检修，没查出原因，这可能就是隐患。

　　2007年10月2日就近去北京勤和祥龙做了首保。

　　2008年3月29日，刚做完第二次保养，记忆犹新，那天正是斯洛克的半决赛，怀着激动和开心的心情正准备出门看球赛，车开到海天一色门口突然像拖拉机一样轰鸣，然后一直狂抖，然后我赶快熄火，然后把车推到海天一色门口，打车去大学生体育馆。

　　2008年3月30日，给勤和祥龙打了电话，然后因为不太远，他们让我试着把车开过去，不过刚走5分钟就瘫了，他们过来拖进了车间。然后我们问是什么原因，他们不说，也不让我们进车间，说车间是维修重地，不能参观，然后让我们去二楼，等了一会，有人来通知我们说：正时皮带轮掉了。因为对车的不了解，我们就问严重吗?他说：小修。我们放心了，就问怎么办?他说：拍照给上海通用。等待上海通用回复，是否拆发动机，然后会通知我们，也没让我们看一眼，打发我们走了。(现在回想起发动机究竟是他们说的那样吗，还是出厂就是次品，他们怕什么，次品也卖，这可是人命关天的事。)

　　2008年4月1日电话通知我们得拆开发动机找原因，问我们拆不拆，我们说得换发动机总程，他们说那也得拆开找原因，问我们拆不拆，我们只有同意拆。

　　2008年4月5日通知我去取车，我们觉得奇怪，没见到预检表，也没确认你们修什么，你们就修好了?我们也没签过字，然后只有去勤和祥龙4S店，去了让我们提车，不给我维修清单，我手上就一张入库单，取完车还得还给他们，之后我手上什么单据也没有，我让他给我复印件也不给，我让他手写一份给我，让我知道修了什么也不给，总觉得刻意隐瞒什么，当天发生争议，但没有吵闹，都是文化人，争了半天他还是什么都不给我，说是请示领导，我只有灰灰的回家，很是伤心，为上海通用的黑暗感到痛心，回家看了之前的维修和保养都有单子，为什么这次不给，我那么信任他们，他们却把我当傻子一样，4S店有暗箱操作一定要小心呀。

　　2008年4月6日因为对车不是很懂咨询朋友让他问一下他们大众4S店是怎么做的，那边总工回话：可以要求清单，维修要先经过客户同意，一般这么新的车出现发动机大修，应该更换总成，在他们那里是这样。终于意识到了问题的严重性。

　　2008年4月7日电话交涉，无果。

　　2008年4月8日通过律师朋友联系报社。报社给他们打电话，无果，当时觉得汽车维权很难，而且4S店和通用就是抓住了我们这个心理，要想维权，你得天天和他耗，我要不是觉得太不公平，我可能也坚持不下来，自己掏的钱，打车费、时间比赔付得要多多了，正是所有的车主都是这样的心理，才放任了4S和汽车厂家，是客户把他们惯坏了。然后我老公去和他们赵站长交涉，站长说可以陪一些损失，并承认是质量问题。

　　2008年4月09日我们提出提供维修清单，延长保修至2年6万公里，赔偿在此期间打车费用，赔偿发动机拆盖折旧费，新车性能影响费。

　　2008年4月10日4S店打电话通知可以出维修清单，延长保修至2年6万公里，并赔偿打车费用，别的发动机拆盖折旧费，新车性能影响费不予赔偿。

　　2008年4月14日我和律师朋友去了4S店，先让我填维修清单，我说最后填，算了打车票总额，4S店的人就进去开了个会，又换了4S店的另一个人，职位是经理，出来说打车费还在申请，也不说报，也不说不报，就是想整到我精皮力尽不再维权。

　　2008年4月15日我们又去了4S店，找到了他们站长，最后同意调解，让我先开走车，赔偿打车费1900元，发动机延长半年1万公里，不过事后他们拖着，也不再承认。

　　2008年4月15日晚我给汽车江湖发信件，进行维权，整个事件就是因为不告诉我修了什么和一辆新车为什么大修，还有不给我维修的部件清单引起。

　　2008年4月16日得到汽车江湖节目梁红的助理的回话，让我发录音过去，她们要求我说的是事实，我当时就发了。当晚梁红的助理给我回话，让第二天准备一下，可以受理。

　　2008年4月17日上午汽车江湖的专家说可以要维修清单，这个发动机是大修，不属于小修，新车不应该存在这个问题，汽车江湖也给勤和祥龙打过电话，他们推拖了此事，当天晚上一个陌生电话进入，勤和祥龙的比站长还要大的官给我打了电话，说在汽车江湖听到这个事，听说我还要继续维权，他说我要的条件是什么，我当事看他态度很好，也有道谦，心一软说：我打车花了1900多，你们只要给1200就可以了，我担心发动机还要坏，给我延长发动机保修期限，还有我要清单，复印件也是可以，至于误工，精神损失，发动机拆旧，新车性能影响我也没提。

　　2008年4月20日勤和祥龙站长给我打电话，说让我21日去解决，我说不会像上次耍我吧，他说不会。

　　2008年4月21日我去了，同意1200打车费，提供维修清单，延长发动机半年或一万公里保修期限，同时4S店让我不再把此事宣传出去。当时太不了解法律，机动车维修管理规定，汽车修理也是有质保期的，不管大修或是小修，质保期有质量问题可以退换。这时我才看到维修的清单，心中以为是十几件，数了数，其实是六十二件，上面也没有维修项目，正常4S店都是有的，可能我只要了清单的原因，然后我们补签了4月7日的清单。当时因为发动机修了之后有时启动会抖，让他们再查，没查出问题，我为了自己安慰自己，就问他们站长是不是新换了东西需要磨和。他们站长说机器这东西，可能吧。