苏先生投诉的短信截图

奔驰S350L

　　车主遭遇"骨子里的傲慢"

　　近日，有车主向我们反映梅赛德斯奔驰S350L轿车在行驶过程中，车身存在严重的抖动问题，且多次维修未果，4S店对于车主退款及换车要求反复拖延。

　　位于广东省珠海市的车主苏先生在接受中国经济网记者采访时叙述说，他曾于去年11月23日在广东省珠海市的珠海仁孚4S店购买了一辆全新的梅赛德斯奔驰S350L轿车，但时隔不久，苏先生在高速路上行驶时发现车身开始抖动，同时，发动机问题灯也开始闪烁。之后，苏先生向4S店反映该问题，奔驰4S店回应说只要换加98号汽油即可解决此类问题，但苏先生更换汽油不到2个小时后，车身依旧出现剧烈抖动。无奈，苏先生只得将自己购置不到1月的奔驰轿车返厂检测，4S店这次回应说是发动机电脑系统需要升级。可经过五天维修后，苏先生车身抖动的问题依旧存在。

　　此后，苏先生花费146万元重金购置的高档奔驰轿车再次返厂维修多达2次，但奔驰修理厂又认为是S350L轿车电脑出现问题，需要从德国原厂寄送电脑进行更换。

　　在多次维修未果的情况下，苏先生最终选择要求更换车辆或者退款，但珠海仁孚4S对此反复拖延，只回复说会向上反映，请耐心等待。苏先生还向奔驰中国反映过该问题，但至今苏先生仍未等到奔驰方面的处理决定。

　　苏先生在接受中国经济网记者采访时表示，他驾驶梅赛德斯奔驰S350L轿车出入高速路的时候最令他感到恐惧，因为车身抖动的问题经常要迫使他在高速路上熄火停车，“出生入死”进行检查。苏先生在经历此次购车的几番波折之后表示，花费如此高昂的成本购置的奔驰高级轿车丝毫没有让他体会到梅赛德斯奔驰所应带来的高品质感受，相反4S店与奔驰中国在退款及换车问题上那种“骨子里的傲慢”更加令人烦感。

　　中国经济网记者曾就此事联系过奔驰中国公关部人士，但截至目前奔驰中国尚未就此事给予明确答复。

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