绍兴陈先生向我们投诉：“我的车还在保修期内，避震坏了去4S店要求保修，4S店却说，我没在他们店里做保养，所以不能给我保修。凭什么要在4S店保养才给保修？他们是不是没道理？”

    保养不在4S店做，整车都不给保修

    陈先生的车，是2010年6月买的某豪华品牌入门级车型，花了30万元左右。“也就一辆中高级车的价格，去做保养时才发现贵得离谱，一次小保养要1200多元。”

    陈先生驾龄20多年，有一定的动手能力，在4S店做了两次保养后，他觉得这个钱花得实在冤：“换换机油又不麻烦，我自己就能解决。”此后，他没再去4S店做过保养。

    上个月，他发现两个前避震漏油。爱车的保修年限是2年不限公里，他就找到4S店，要求保修避震。可是，4S店以陈先生没在店里做保养为由，拒绝为他保修。

    “平时做保养，也就换换机油、三滤，如果是我自己的原因导致发动机损坏，那我自认倒霉。可避震漏油，跟平时那些保养没关系的，他们凭什么这样单方面规定不给我保修？4S店换两个避震器要上万元，自己买来换也要5000多元，他们这规定太霸王了吧？”

    记者多次跟4S店、跟厂家400售后热线沟通，得到的答复无一不是“未在售权经销商处保养，整车都不给予保修。”记者两次致电厂家400热线提出异议以后，该店市场部屠经理致电记者，表示如果客户愿意，可以以最低折扣为客户彻底解决问题，但这只是“我们店对客户的关怀，客户想保修是没办法的”。