文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑

上海浦东的孙先生于2011年6月购买了一台全新长安铃木天语·尚悦轿车，此后一个月左右的时间，车子便出现了右后车门内饰板无故脱落并和车门的橡胶密封件卡死在一起，致使车门无法打开的情况，后判断为门饰板的卡扣断裂所致。而长安铃木厂家对此情况给其的答复竟是“人为损坏”，故不予保修索赔;无奈之下孙先生只能自费更换了一块新的门饰板，然而好景不长，一年之后，同样的问题又再次发生。这次，孙先生非常确信的指出，门饰板卡扣频繁断裂是属于厂家的设计缺陷，并求助于中国汽车消费网希望能藉此获得一个合理的解决方案。

　　投诉时间：2012-08-27 16:36:23　　

　　

　　

　　车主投诉原文

　　事件处理：

　　本网工作人员对此事予以了高度重视，随即便与车主孙先生取得了进一步的沟通与了解。孙先生表示，由于所断裂的门饰板卡扣和饰板是连成一体的，可以说就是饰板的一部分，因此一旦断裂就要更换整个饰板，价格不菲;而且由于门饰板和边窗的整体框架间隙太小，稍微有点摩擦就会出现这个问题，因此即便是更换新的饰板，问题也不能得到根本解决;而长安铃木厂家方面却一直推卸责任，并指责是车主人为损坏，此前已在其他知名网络媒体上进行过投诉，但也石沉大海。