文 | 来源·衡阳汽车网 本站编辑
处理结果：
经工作人员的沟通协调，4S店方面最终表示，将会为车主孙先生免费更换一块新的门内饰板并进行加固处理;孙先生对此结果也表示满意，并对我们的工作再三予以了感谢。
网上其他车友投诉
案例分析与点评：长安铃木不作为、不负责
车主孙先生的问题虽然得到了解决，但编辑不禁却为其余天语车主产生了担忧，毕竟如4S店朱经理所说这个车门饰板的问题是该车型的一个通病，而非孙先生的个例。
同时我们也观察到，在网上确实已有不少车主反映了同样的情况，可见长安铃木天语后门饰板脱落的问题是由来已久，而厂家却一直没有拿出一个根本有效的处理方案，甚至还指责是消费者使用不当造成的，典型的不作为、不负责。长此以往，相信不但已有客户的抱怨难以平息，也将影响其他潜在客户对长安铃木的品牌印象，这对长安铃木本身今后在市场上的长期发展来看，也是有百害而无一益的。
编辑建议：召回处理
虽然说一块小小的车门内饰板的问题，可能不会影响到行车安全，也不影响正常驾驶，甚至还达不到《缺陷汽车产品召回管理规定》的相关标准，但它却实实在在的给消费者日常用车造成了诸多不便。既然产品有缺陷，无论是设计缺陷还是质量缺陷，无论是大是小，作为一个有责任的企业都应该拿出一个切实根本的解决方案帮助消费者排除问题，更何况还是通病，就更应该统一召回处理。
