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厂家领导、400客服与4S店 仨部门台词不一致
记者将近期自己采访到的信息与兄弟媒体的报道内容进行整合梳理，沿着时间顺序排列下来，不经意间发现厂家领导、400客服与经销商正在上演一出“谁是大话王”的闹剧，感兴趣的朋友不妨自备瓜子坐下来慢慢观看。
7月绍兴鑫达4S店杨经理电视采访：今年5月，厂家要我们先把问题收集报给他们，但是后续厂家没有反馈给我们怎么修。厂家也在研究这个问题，答应你问题要解决肯定也在弄方案，8月20日之前一定有答复。
8月3日杭州南方专营店售后经理电视采访：据我们了解厂家也在解决这个问题，几天几夜都没睡觉。可能厂里在想办法可能你们不知道，可能他们（厂家）也没有说，但是我们是知道的。
8月5日东风悦达起亚400客服杨主管电话采访录音：我们排除了车辆有质量问题的可能性，在颠簸路面上、气温很热的特定条件下，可能会出现一些微响，不一定是有响声就是有问题。目前据我所知，我们没有这样的（解决异响问题的）行为，不是说要等厂家的解决方案，这一块（异响）检查下来确实是正常的。
8月15日东风悦达起亚公关部部长吉同顺电话采访录音：关于K5响声的事情，我们公司也接到很多客户的咨询和投诉，某些车辆在行驶过程中发出一些噪音，各个零部件膨胀系数不一样的情况下，它会产生一些这样的声音，但不是所有的车都产生这样的声音。我们在检测过程中，可能发现有几个部位会产生响声，也找到一些降低噪音的办法，这个解决（方法）我们也跟专营店做了培训和介绍，客户会在第一时间去我们专营店会进行妥善的处理。
8月16日记者拨打厂家400电话询问厂家是否已出台具体解决方案，客服1013号工作人员表示会将情况反映上去，稍后会有相关负责人给记者回电，但记者一直未接到厂家客服电话，多次拨打400电话均为占线。
8月16日东风南方4S店售后程经理致电记者：一般有车主来反映噪音问题，我们都会给车辆做降噪处理。目前在我们店里做过噪音降噪处理的有2台车，这2台车的噪音基本能被处理掉，只有在颠簸路面上会有一点点响声。这不是质量问题。
8月16日萧山德龙4S店前台主管陈经理在接受记者电话采访时表示：我们暂时还没有接到厂家通知，我们也和车主一样在等待厂家对此事的处理方案，这样我们才能帮车主维修。目前我们能做的就是帮客户试车，记录下异响部位，将信息上报给厂家。
8月16日鄂H2**91车主向记者反映：因为我们这儿4S店说没有方案，我就打400问。400说没有方案，车是正常的。我说你们厂家都说有问题了，可以去4S修，怎么没有方案呢？她问我是谁说的，在哪里说的。我说是吉同顺，还把他在电视上说的都复述了一遍。 400的女的就说，这件事我们要调查。
